爱上宜昌最美导游田刚

美丽的风景踏满青春的足迹

生动的语言描绘执着的人生

宜昌拥有着光辉灿烂的文化、古老悠久的历史、秀美宜人的景色，她像一颗璀璨的明珠闪耀着耀眼的光芒，吸引着世界各地游客到此观光游览，他为宣传宜昌的魅力献出了自己一份微薄的力量，他就是中国国旅（宜昌）国际旅行社的一名中级导游员—田刚。在导游的工作岗位上坚持14年，把自己的青春奉献在这个平凡而又伟大的道路上。

一、因为用心，收获美好

田刚是一位用心的导游，他用两个月的时间准备导游资格证考试，六本考试用书，他背得滚瓜烂熟，并一次性顺利通过了全国导游资格证的考试，年8月份的一天，田刚带团去神农架，在兴山一带遇到公路翻修，出现了山体滑坡，车被堵着不能前行，当时已经是中午11：30，正是吃午饭的时间，眼看着要疏通交通不是一时能解决的问题，旅客的肚子开始有点饿了。这一路上很少看到人家，田刚走下车，往回走了两三公里的路，好不容易在小溪对面找到了一个人家，这是一个很普通的山村家庭，当他们听到田刚说要用钱买四桌饭菜，他们感到吃惊，仅仅地里种的蔬菜，如何准备四桌的饭菜？再说桌子板凳怎么够用？面对主人的疑惑，田刚主动来帮他们想办法，他告诉主人地里有什么青菜就做什么菜，然后放一些腊肉。想尽一切办法，他们凑齐了六个菜，那桌子怎么办？田刚想到了把大门卸下来临时当桌子的办法。最终，车上的游客对这顿饭很满意，除了正常的费用外，领队给了这户人家块的小费。游客都很惊叹在这样的条件下能做出这样的一桌饭菜已经很不容易了。

田刚是一个考虑很周到的导游，吃完饭剩下的时间怎么打发？他建议主人把电视机搬到禾场上开阔的地方，然后准备一些烤红薯和土豆，在这样一个临时停留的农家，这些游客深深地感受到了田刚的良苦用心。当通车的时候，已经到下午六点多了，旅游车到达神农架的时候，已经是晚上了，天变得很凉，田刚让联系好的宾馆提前准备姜茶可乐供游客驱寒。虽然游客被堵车了，耽误了行程，但在田刚的悉心安排下，他们也算是度过了一段愉快的旅程。

二、坚持让五彩的人生更加徇丽多彩

那一年遭遇98洪水，刚拿到导游资格证的田刚仅仅只带过一次团就遇到了旅游低谷期，那一年刚做导游的他收入才块钱，都不能维持正常的生活开支。在这个最艰难的时期，田刚选择了坚持，他说他们那一批老导游能坚持下来都挺不容易的。也许人们会说，做导游挺好的，天天游山玩水，但导游的艰辛也是显而易见的，田刚说在他们内部流传着一句自我调侃的话：游客坐着，我站着；游客吃着，我饿着。

导游工作是枯燥的，做着重复的工作，去着重复的地方，对于一个有着十余年工作经验的导游来说，田刚彻底地喜欢上了这份职业，他善于在每一次带团中发现乐趣。

田刚说：“我吃遍了省内好吃的，玩遍了这么多景点，还学会了不少方言，跟各行各业的人打交通，了解他们的生活和思想，增加了自己的阅历，我感谢我的职业给我带来的快乐，同时我也会用自己的热情把快乐传递给我的游客”。

三、做培训，言传身教甘当伯乐

在对新导游进行培训的时候，田刚告诉这些新导游一定要尊重客人，全心全意为他们服务，诚实是最重要的。同时，在工作过程中田刚对所有的客人一视同仁，根据客人的不同籍贯、年龄、身份、性格、文化背景及受教育程度采用不同的讲解策略，尽量让每一位游客都带着期望而来，尽兴而归，田刚用实际行动践行着旅游业的宗旨，全心全意为旅游者服务。他也曾多次获得“优秀导游员”、“诚信导游员”等称号。