关ldquo青菜香菇素饺子rdqu
上周文章中提到的疑似“青菜香菇素饺子”中含有虾仁的投诉事件,经过进一步详细的调查,可以断定被投诉的饺子不属于香源旗下的任何一款产品。从外观角度分析,虾水饺和素水饺外形颜色完全不同,肉眼便于识别。
专业层面分析,通过大规模随机抽样检测,均未发现含有虾成分。目前疑似出现问题的这个批次素水饺已经销售一空,包水饺中仅收到1例投诉,概率为0.01%,属于极低水平。
除去疑似问题批次的素水饺产品以外,其他批次均未受到任何影响,目前所有购买疑似问题素水饺的客户已经得到通知,剩余的产品已经下架并召回。其他批次的产品经政府确认,未有任何问题,调查事件尘埃落定,大白于天下,请消费者们安心购买放心食用。
该款“青菜香菇素饺子”是由具有BRCGradeA资质的生产商在英国境外生产,投诉发生后,我们在第一时间与其取得了联系,供应商按照BRC食品质量管理体系的要求,积极努力配合我们,严格调查了生产当天的全部情况,向Council和FSA提供了全部的生产过程记录资料,强有力的证明了被投诉产品生产当天一切符合BRC质量管理体系要求,也使得我们可以足够放心选购该供应商的产品。
在调查过程当中我们也遇到有些媒体,在没有调查取证的情况下,传播了不详的事实。我们已与相关机构取得了联系和沟通,经过认真的沟通和详细的讲解,对方已经撤回错误信息,与我们一起捍卫信息的真实性。
对于一切不实信息,亦或恶意诽谤,我们绝不姑息,一定会合理的使用法律手段来捍卫自己辛勤努力奋斗的结果。
事情发生的短短几天内,我们按照客户投诉流程及产品召回机制,迅速反应,高效运作,及时控制问题。这再一次证明了我们向每一位消费者保证的产品供应链全程可追溯的可靠性和专业性,同时也见证了香源核心团队超高的凝聚力和战斗力。
雷霆雨露具是天恩,滋润着我们也锻造着我们!诚挚的感谢每一位消费者对香源产品的支持和信赖,你若不离不弃,我们必生死相依!不经历风雨怎会有彩虹,经历此次风雨,相信我们在未来的路上会更加茁壮成长,继续努力为广大消费者提供源源不断的东方美味,不忘初心,方得始终!
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